Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 28beta — bao gồm quyền tài khoản, quy định xử lý dữ liệu, và điều kiện truy cập tùy theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
28beta Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

28beta áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 28beta đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán và thông tin đăng nhập của bạn không truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác minh OTP tự động. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký — không cần ứng dụng thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. Thay đổi phương thức thanh toán cần xác minh danh tính một lần.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý phù hợp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ — nhận phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp trong phần Tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình nội bộ.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 28beta.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý áp dụng trước khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Thông báo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh live chat hoặc email. Chúng tôi phối hợp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và phản hồi.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng nhà cung cấp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.