Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 28beta

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28beta, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
28beta Quy định sử dụng dịch vụ tại 28beta
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh ví, khiếu nại giao dịch và yêu cầu xóa dữ liệu.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat từ trang tài khoản để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp nhất cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các khiếu nại phức tạp hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Gửi nội dung rõ ràng kèm ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp Trang FAQ liệt kê các tình huống phổ biến về điều khoản, giao dịch bị treo và quy trình xác minh ví điện tử — tra trước khi cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — nếu bạn nhận OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản để xác minh.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

Giải đáp về điều khoản 28beta

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên quan. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản tại 28beta và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong các khu vực được hỗ trợ theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và ẩn danh hóa dữ liệu sau 30 ngày kể từ khi xác nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Số dư trong tài khoản bị khóa sẽ được giữ nguyên trong thời gian rà soát nội bộ. Sau khi xác minh xong, chúng tôi thông báo kết quả và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Không. Để bảo mật tài khoản, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng tên tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.